సినిమా థియేట‌ర్‌కి వెళ్లి ఎంజాయ్‌ చేయాలనుకునే ప్రేక్షకులకు ఇప్పుడు కొత్త తలనొప్పులు మొదలయ్యాయి. ఒకప్పుడు ఇంటర్‌వెల్‌లో బయటకు వెళ్లి స్నాక్స్ తెచ్చుకునే వాళ్లం. కానీ ఇప్పుడు ట్రెండ్ మారింది. కూర్చున్న చోటికే ఫుడ్ డెలివరీ చేసే సౌకర్యాలను మల్టీప్లెక్స్ సంస్థలు ప్రవేశపెట్టాయి. అయితే ఈ 'సీట్ డెలివరీ' విధానం ఇప్పుడు పెద్ద వివాదానికి దారితీస్తోంది. ముఖ్యంగా ప్రముఖ మల్టీప్లెక్స్ చైన్ పీవీఆర్ ఐనాక్స్ (PVR INOX) ఈ విషయంలో నెటిజన్ల నుంచి తీవ్ర విమర్శలు వస్తున్నాయి.

ఇటీవల కాలంలో థియేటర్లలో ఆహార పదార్థాల ధరలు ఆకాశాన్ని తాకుతున్న సంగతి తెలిసిందే. టికెట్ ధర కంటే పాప్‌కార్న్, కూల్ డ్రింక్ ధరలే ఎక్కువగా ఉంటున్నాయని ప్రేక్షకులు ఎప్పటి నుంచో గగ్గోలు పెడుతున్నారు. దీనికి తోడు ఇప్పుడు 'ఇన్-సీట్ డెలివరీ' పేరుతో జరుగుతున్న జాప్యం ప్రేక్షకులకు చిరాకు తెప్పిస్తోంది. సినిమా మధ్యలో ఆర్డర్ చేసిన ఫుడ్ అందకపోవడం, ఒకవేళ వచ్చినా అది పక్కన ఉన్న వారిని ఇబ్బంది పెట్టేలా ఉండటంతో సోషల్ మీడియాలో పెద్ద ఎత్తున చర్చ నడుస్తోంది.

చాలా మంది నెటిజన్లు తమకు ఎదురైన చేదు అనుభవాలను ఎక్స్ (ట్విట్టర్) వేదికగా పంచుకుంటున్నారు. ఒక యూజర్ తన అనుభవాన్ని వివరిస్తూ.. "సినిమా మొదలైనప్పుడే ఆర్డర్ చేస్తే, ఇంటర్వెల్ అయిపోయిన అరగంటకు ఫుడ్ తెచ్చారు. అప్పటికే ఆకలి చచ్చిపోయింది" అని ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు. మరికొందరు పీవీఆర్ ఐనాక్స్ స్టాఫ్ ప్రవర్తనపై కూడా ఫిర్యాదులు చేస్తున్నారు. సినిమా సీరియస్ మోడ్‌లో ఉన్నప్పుడు సర్వర్లు వచ్చి అడ్డుగా నిలబడటం వల్ల విజువల్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ దెబ్బతింటోందని ఫ్యాన్స్ మండిపడుతున్నారు.

గతంలో కూడా పీవీఆర్ ఐనాక్స్ ధరల విషయంలో కోర్టు మెట్లు ఎక్కిన సందర్భాలు ఉన్నాయి. ఇటీవల బెంగళూరులో ఒక వినియోగదారుడు అరగంట పాటు యాడ్స్ వేశారని కోర్టుకు వెళ్లగా, సదరు మల్టీప్లెక్స్ సంస్థకు జరిమానా కూడా పడింది. ఇప్పుడు ఫుడ్ డెలివరీలో జరుగుతున్న లోపాలు ఆ సంస్థ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ను మరింత దెబ్బతీస్తున్నాయి. కేవలం ఫుడ్ అండ్ బెవరేజెస్ (F&B) ద్వారానే పీవీఆర్ ఐనాక్స్ ఏడాదికి వందల కోట్ల ఆదాయాన్ని పొందుతోంది. ఇంత భారీగా వసూలు చేయడం కనీస సేవలను అందించకపోవడం ఏంటని సామాన్యులు ప్రశ్నిస్తున్నారు.

సినిమా ఇండస్ట్రీలో కూడా భిన్నాభిప్రాయాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. థియేటర్లు కేవలం సినిమాలు చూసే ప్రదేశాలుగా కాకుండా, రెస్టారెంట్లుగా మారిపోతున్నాయనే విమర్శలు వినిపిస్తున్నాయి. ముఖ్యంగా భారీ బడ్జెట్ సినిమాలు, స్టార్ హీరోల చిత్రాలు విడుదలైనప్పుడు ఇలాంటి ఇబ్బందులు ఎక్కువగా ఉంటున్నాయని సినిమా ప్రియులు వాపోతున్నారు. ఆర్ఆర్ఆర్, కల్కి వంటి పెద్ద సినిమాల సమయంలో థియేటర్లలో రద్దీ దృష్ట్యా సర్వీస్ అసలు సరిగ్గా లేదని టాక్.

మల్టీప్లెక్స్ యాజమాన్యాలు లాభాల వేటలో పడి ప్రేక్షకులకు కనీస గౌరవం ఇవ్వడం లేదన్నది తాజా వివాదంతో స్పష్టమవుతోంది. సీట్ డెలివరీ ఆఫర్‌డమో లేదా ధరలను తగ్గించి కస్టమర్ ఫ్రెండ్లీగా వ్యవహరించడమో చేయకపోతే, రాబోయే రోజుల్లో ఓటీటీల దెబ్బకు థియేటర్లకు వచ్చే జనం మరింత తగ్గిపోయే ప్రమాదం ఉంది. మరి ఈ గొడవపై పీవీఆర్ ఐనాక్స్ యాజమాన్యం ఎలా ఉంటుందో వేచి చూడాలి.