ఎర్నాకులం జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పునరావృత కమిషన్ ఒక లోపభూయిష్ట చీరను విక్రయించినందుకు, 500 36,500 జరిమానాతో ఒక వస్త్ర డీలర్‌ను చెంపదెబ్బ కొట్టింది, ఇది మొట్టమొదటి ఉపయోగంలో రంగు పాలిపోయింది, తద్వారా పిటిషనర్ భార్యకు మానసిక క్షోభ మరియు ఇబ్బంది ఏర్పడింది.

డిబి బిను, ప్రెసిడెంట్, మరియు సభ్యులు వి. రామచంద్రన్ మరియు శ్రీవిధియా టిఎన్లతో కూడిన కమిషన్ ఐహా డిజైన్స్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ కు వ్యతిరేకంగా ఒక జోసెఫ్ నిక్లావోస్ దాఖలు చేసిన పిటిషన్పై ఉత్తర్వులను జారీ చేశారు. అలప్పుజలో లిమిటెడ్.

పిటిషనర్ జనవరి 21, 2024 న ఎంగేజ్‌మెంట్ ఫంక్షన్ కోసం తన భార్య మరియు బంధువుల కోసం డీలర్ నుండి, 89,199 విలువైన 14 చీరలను కొనుగోలు చేశాడు. అయినప్పటికీ, పిటిషనర్ భార్య ధరించిన చీర, 500 16,500 ఖర్చు, ఈ కార్యక్రమంలో మొదటి ఉపయోగంలో మొదటి ఉపయోగంలో రంగురంగులది. ఫిర్యాదుదారుడు వ్యతిరేక పార్టీలను సంప్రదించాడు, కాని అసభ్యకరమైన ప్రవర్తనను ఎదుర్కొన్నాడు మరియు లోపభూయిష్ట చీరను భర్తీ చేయడానికి లేదా తిరిగి చెల్లించడానికి నిరాకరించాడు. లీగల్ నోటీసు కూడా సమాధానం ఇవ్వలేదు. పర్యవసానంగా, పిటిషనర్ 41 1.41 లక్షల పరిహారం కోరుతూ కమిషన్ను సంప్రదించారు.

అయితే, వ్యతిరేక పార్టీ వారి సంస్కరణను దాఖలు చేయడంలో విఫలమైంది. ఒక సేవా ప్రదాత, నోటీసు అందుకున్నప్పటికీ, చట్టబద్ధమైన ఫిర్యాదులకు ప్రతిస్పందించడంలో విఫలమైనప్పుడు లేదా విచారణలో పాల్గొనకపోయినా, అది ఆరోపణల యొక్క ప్రవేశానికి సమానం అని కమిషన్ ఒక పరిష్కార స్థానం అని కమిషన్ గమనించింది. "ఉత్పత్తి యొక్క లోపభూయిష్ట స్వభావం మరియు వ్యతిరేక పార్టీల యొక్క తొలగింపు ప్రవర్తన అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతులు, సేవలో లోపం మరియు వృత్తి నైపుణ్యం లేకపోవడాన్ని స్పష్టంగా ఏర్పాటు చేస్తుంది."

ఫిర్యాదులను అంగీకరించడానికి నిరాకరించడం, "కోర్టుకు వెళ్లండి" అనే తొలగింపు వైఖరితో పాటు, జవాబుదారీతనం లేకపోవడం మాత్రమే కాకుండా ప్రాథమిక వినియోగదారుల గౌరవాన్ని విస్మరిస్తుందని కమిషన్ గమనించింది. కమిషన్ ఫిర్యాదుదారు మరియు అతని కుటుంబం అనుభవించిన మానసిక నొప్పిని విస్మరించదు, ఇది ద్రవ్య నష్టానికి మించినది.

తదనంతరం, వ్యతిరేక పార్టీ లోపభూయిష్ట చీర ఖర్చుతో, 500 16,500, మానసిక వేదన, ఆర్థిక నష్టం మరియు అసౌకర్యానికి పరిహారంగా, 15,000 డాలర్లు, మరియు చట్టపరమైన చర్యల ఖర్చుతో, 000 5,000 ను కోరారు.