న్యూ Delhi ిల్లీ:

ప్రసిద్ధ ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫామ్ జోమాటో 600 మంది కస్టమర్ సపోర్ట్ ఉద్యోగులను నియమించినట్లు తెలిసింది.

కంపెనీ తన కోర్ ఫుడ్ డెలివరీ వ్యాపారంలో సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్నందున నివేదించబడిన తొలగింపులు మరియు దాని శీఘ్ర వాణిజ్య అనుబంధ సంస్థ బ్లింకిట్లో పెరుగుతున్న నష్టాలను ఎదుర్కొంటున్నాయి.

నివేదికల ప్రకారం, కస్టమర్ మద్దతు పాత్రలను పూరించడానికి కంపెనీ గత సంవత్సరం దాదాపు 1,500 మంది ఉద్యోగులను తన జోమాటో అసోసియేట్ యాక్సిలరేటర్ ప్రోగ్రామ్ (ZAAP) ద్వారా నియమించింది.

ఏదేమైనా, ఇటీవలి వారాల్లో, ఈ ఉద్యోగులలో చాలామంది వారి పనితీరును మెరుగుపరచడానికి ముందస్తు నోటీసు లేదా అవకాశం లేకుండా వీడారు, నివేదిక తెలిపింది.

తొలగించబడిన ఉద్యోగులకు ఒక నెల జీతం పరిహారంగా వచ్చింది, కాని తొలగింపులు పేలవమైన పనితీరు మరియు సమయస్ఫూర్తి వంటి సమస్యలపై ఆధారపడి ఉన్నాయి.

జోమాటో తన కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని తగ్గించాలని తీసుకున్న నిర్ణయం ఖర్చులను తగ్గించడానికి విస్తృత వ్యూహంలో భాగం, ఇందులో కస్టమర్ సపోర్ట్ ఫంక్షన్లను ఆటోమేట్ చేయడానికి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ను ఉపయోగించడం వంటివి ఉన్నాయి.

ఈ చర్య సంస్థ తన వ్యాపారంలో నెమ్మదిగా వృద్ధిని మరియు అధిక నష్టాలను ఎదుర్కొంటున్నందున కార్యాచరణ ఖర్చులను తగ్గించే ప్రయత్నంగా కనిపిస్తుంది.

చేరుకున్నప్పుడు, ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ అగ్రిగేటర్ ప్రస్తుతానికి వ్యాఖ్యానించడానికి నిరాకరించింది.

తొలగింపులు గురుగ్రామ్ మరియు హైదరాబాద్ వంటి నగరాల్లో ఉద్యోగులను ప్రభావితం చేశాయి మరియు వారి ఉద్యోగాల భద్రత గురించి మిగిలిన సిబ్బందిలో భయాలు పెరుగుతున్నాయని నివేదిక తెలిపింది.

బాధిత ఉద్యోగులలో కొందరు తమ అనుభవాలను పంచుకోవడానికి సోషల్ మీడియాకు వెళ్లారు, ఒక వినియోగదారు 300 మందిని హెచ్చరిక లేకుండా తొలగించారని పేర్కొన్నారు.

తొలగింపులు ఉన్నప్పటికీ, జోమాటో యొక్క స్టాక్ మంగళవారం ఇంట్రా-డే ట్రేడింగ్ సెషన్‌లో స్వల్పంగా 0.84 శాతం పెరిగింది, ఒక్కొక్కటి రూ .203.20 వద్ద ముగిసింది.

ఇంతలో, గత నెలలో, బ్యాంక్ ఆఫ్ అమెరికా (BOFA) జోమాటోపై తన రేటింగ్‌లను తగ్గించింది, ఆహార పంపిణీలో పెరుగుదల మందగించడం మరియు శీఘ్ర వాణిజ్యంలో పోటీని పెంచడంపై ఆందోళనలను పేర్కొంది.

బ్రోకరేజ్ జోమాటో యొక్క రేటింగ్‌ను 'కొనండి' నుండి 'న్యూట్రల్' వరకు సవరించింది. డౌన్గ్రేడ్‌తో పాటు, బోఫా ఫుడ్ అగ్రిగేటర్ కోసం లక్ష్య ధరలను కూడా తగ్గించింది.

జోమాటో యొక్క లక్ష్యం ధర రూ .300 నుండి రూ .250 కి తగ్గించబడింది. ఈ సర్దుబాట్లు ఉన్నప్పటికీ, విశ్లేషకులు సంస్థ కోసం మధ్యస్థ-కాల దృక్పథం గురించి ఆశాజనకంగా ఉన్నారు.

(శీర్షిక మినహా, ఈ కథను ఎన్‌డిటివి సిబ్బంది సవరించలేదు మరియు సిండికేటెడ్ ఫీడ్ నుండి ప్రచురించబడింది.)